在神龙汽车的字典里，命运始终掌握在自己手中—— 用顶风迎雨的态度，打造改写趋势的上升通道。

2月10日，2023神龙汽车文化节举行。神龙汽车聚焦客户价值，发布用户品牌“知音”、升级“五心守护行动2.0”、推出神龙知音会员体系，陪伴用户焕新启航，共同开启下一个30年。

以30年为时间坐标，神龙汽车志在必得。

(资料图片仅供参考)

知音知心知行

时代在变，市场在变，消费在变，供给也在变。

随着行业的发展，消费不断升级，客户和品牌的关系发生着深刻改变。增量时代，产品为王，品牌是“甲方”；存量时代，客户选择更丰富，客户是“甲方”。而今，在汽车急剧变革新时代，客户追求的不仅仅是物质功能的满足，更需要文化理念的高度认同。法系车和新时代客户在品牌文化、价值理念的追求高度契合。神龙汽车顺应客户心声，发布全新用户品牌——“知音”。

东风汽车集团股份有限公司总裁助理，神龙汽车有限公司总经理、党委书记陈彬对知音品牌的诞生进行了解读。

他提到，在我们的车主粉丝群里，经常有人讲“一入法系、终身法系”，对法系情有独钟， “因为法系不追求体现客户的身份、地位、财富，但是能够体现一个人的艺术审美、文化修养、独立思想，这就是我们与客户在价值理念和品牌文化上的深度共鸣。”

想客户之所想，神龙汽车用户品牌“知音”也就是在这样的契机下诞生的。

据陈彬现场介绍，客户品牌“知音”，是神龙汽车客户文化的进阶，价值理念的共鸣，伙伴关系的坚持，通过与客户建立知音伙伴关系，推动神龙汽车全价值链以客户为中心的产品体系深度转型。

由此， “品质知音、服务知音、生活知音” 三大价值为客户做出全方位价值支撑。

品质知音在于“良心车神龙造”。在神龙汽车，始终追求车辆安全、环保、驾乘等方面的精益求精。安全方面，神龙汽车旗下东风雪铁龙、东风标致的主销产品，匠心独具，546项功能安全或失效场景管控；环保方面，良心用料，绿色座舱。东风雪铁龙、东风标致现有车型从内到外全面使用绿色环保材料；驾乘方面，神龙汽车旗下车型长途不累、簸路不颠、弯道不飘，麋鹿测试已连续22年全球第一。

服务知音在于五心守护行动2.0版本升级，包含10项创新政策、5项升级政策和3项延续政策。更加注重“家的感觉”、“人文关怀”和“品牌调性”。让用户感受到买车放心、用车安心、服务贴心、换车开心、一路同心。不难看出，五心守护行动从1.0升级至2.0，品牌与客户的关系从“买卖”升级到“知音”。

生活知音则在于共创“品味生活”。神龙汽车发布了知音会员体系，专属打造的知音服务生态圈，提供成长陪伴、尊贵服务和共创共享的法式品味生活。

目前，神龙汽车拥有630万客户基盘、510万APP注册粉丝、500家供应链体系，月活38万的流量平台。未来，神龙汽车还将根据客户新需求、新场景，不断拓展新的服务边界。

东风汽车集团有限公司党委常委、副总经理，神龙汽车有限公司董事长张祖同也在文化节现场介绍道， 2023年，神龙公司将进一步向客户型公司转型，用温暖人心的产品和服务感动客户，让客户物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧。真诚关爱每一位客户，做客户的知音伙伴，持续为客户创造价值。